Términos y Condiciones

1. Información de la Empresa

De conformidad con el artículo 3 de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se informa:

• Razón Social: [NOMBRE DE LA EMPRESA]
• RUT: [RUT DE LA EMPRESA]
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]
• Correo Electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
• Representante Legal: [NOMBRE DEL REPRESENTANTE]

Nota: Los datos específicos deben ser completados por la empresa titular de Promecánica.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar Promecánica, el usuario acepta de manera expresa e inequívoca estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse inmediatamente de utilizar el servicio.

Estos términos constituyen un contrato de adhesión conforme a la Ley 19.496. El usuario tiene derecho a conocer estos términos antes de contratar el servicio y puede ejercer sus derechos como consumidor ante el SERNAC.

El uso del servicio implica la capacidad legal del usuario para contratar y la veracidad de la información proporcionada.

3. Descripción del Servicio

Promecánica es un software como servicio (SaaS) para la gestión integral de talleres mecánicos, que permite administrar:

• Clientes y vehículos
• Órdenes de trabajo y presupuestos
• Inventario y productos
• Facturación y documentos tributarios
• Agenda y programación de servicios
• Reportes y análisis
• Otras funcionalidades relacionadas con la gestión de talleres mecánicos

El servicio se proporciona mediante acceso a través de internet, sin necesidad de instalación local de software. Promecánica se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar funcionalidades del servicio, notificando previamente a los usuarios cuando estos cambios sean sustanciales.

4. Período de Prueba Gratuita

Promecánica ofrece un período de prueba gratuita de 15 días calendario desde el momento del registro, durante el cual el usuario tiene acceso completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado.

• Duración: El período de prueba tiene una duración exacta de 15 días calendario, contados desde la fecha de registro y activación de la cuenta.
• Sin cargo: Durante el período de prueba no se realizará ningún cargo a la tarjeta de crédito o débito del usuario.
• Conversión automática: Al finalizar el período de prueba, si el usuario no cancela su cuenta, la suscripción se convertirá automáticamente al plan seleccionado y se iniciará el cobro correspondiente.
• Cancelación durante la prueba: El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento durante el período de prueba, sin costo alguno y sin compromiso de continuidad.
• Datos durante la prueba: Los datos ingresados durante el período de prueba permanecerán disponibles hasta 30 días después de la cancelación, período durante el cual el usuario puede exportar su información.
• Una sola prueba: Cada usuario tiene derecho a un único período de prueba gratuita por cuenta. Promecánica se reserva el derecho de verificar y rechazar intentos de múltiples registros para obtener períodos de prueba adicionales.

5. Suscripciones y Planes

Promecánica ofrece diferentes planes de suscripción con características, límites y precios específicos. El usuario puede consultar los planes disponibles y sus características en la plataforma.

• Selección de plan: El usuario selecciona el plan que mejor se adapte a sus necesidades al momento del registro o en cualquier momento desde su panel de administración.
• Cambio de plan: El usuario puede cambiar su plan en cualquier momento. Los cambios se aplicarán en el siguiente ciclo de facturación, salvo que se indique lo contrario.
• Facturación: Las suscripciones se facturan de forma mensual o anual, según el plan seleccionado, con cargo automático a la tarjeta de crédito o débito registrada.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período de facturación, a menos que el usuario cancele su cuenta antes de la fecha de renovación.
• Notificación de renovación: Promecánica notificará al usuario por correo electrónico al menos 3 días antes de la renovación automática de su suscripción.
• Precios: Los precios de los planes están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Promecánica se reserva el derecho de modificar los precios, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación.

6. Procesamiento de Pagos y Transbank

• Procesador de Pagos: Promecánica utiliza Transbank como proveedor exclusivo de servicios de procesamiento de pagos para tarjetas de crédito y débito.
• Seguridad de Transacciones: Todas las transacciones de pago se procesan a través de la infraestructura segura de Transbank, que cumple con los estándares internacionales PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Datos de Tarjetas: Promecánica no almacena, procesa ni tiene acceso directo a los datos completos de las tarjetas de crédito o débito. Estos datos son manejados exclusivamente por Transbank, garantizando la máxima seguridad.
• Autorización de Pagos: Al realizar un pago, el usuario autoriza expresamente a Transbank a procesar la transacción según los términos y condiciones de su entidad financiera emisora de la tarjeta.
• Confirmación de Transacciones: Las transacciones exitosas serán confirmadas por Transbank y reflejadas automáticamente en la plataforma de Promecánica. El usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.
• Pagos rechazados: Si un pago es rechazado por la entidad financiera, el usuario será notificado y deberá actualizar su información de pago. Promecánica no es responsable de los rechazos de pago por parte de las entidades financieras.
• Reembolsos: Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán a través de Transbank según las políticas de la entidad financiera emisora de la tarjeta. Los tiempos de procesamiento pueden variar entre 5 a 15 días hábiles.
• Responsabilidad: Promecánica no se hace responsable por problemas, fallos o demoras en el procesamiento de pagos que sean atribuibles a Transbank o a las entidades financieras.

7. Facturación y Documentos Tributarios

• Emisión de documentos: Promecánica emitirá boletas o facturas electrónicas según corresponda, de conformidad con la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
• Información tributaria: El usuario es responsable de proporcionar información tributaria correcta y actualizada. Cualquier error en la información proporcionada es responsabilidad exclusiva del usuario.
• Retención de documentos: Los documentos tributarios estarán disponibles en la plataforma durante al menos 4 años, conforme a la normativa vigente.
• Responsabilidad tributaria: El usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias. Promecánica actúa únicamente como emisor de documentos tributarios basados en la información proporcionada por el usuario.
• Exportación de documentos: El usuario puede descargar y exportar sus documentos tributarios en cualquier momento desde la plataforma.

8. Cancelación y Reembolsos

Derecho de Cancelación:

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o contactando al soporte de Promecánica.
• La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación actual. El usuario mantendrá acceso al servicio hasta la fecha de finalización del período pagado.
• No se requiere notificación previa para cancelar, pero se recomienda hacerlo con al menos 3 días de anticipación a la fecha de renovación para evitar cargos del siguiente período.

Política de Reembolsos:

• No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados una vez que el período de facturación ha comenzado.
• Los reembolsos solo se considerarán en casos excepcionales y a discreción de Promecánica, tales como errores técnicos del sistema que impidan el uso del servicio durante períodos prolongados.
• Cualquier solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 días siguientes al cargo, y será evaluada caso a caso.
• Los reembolsos, cuando sean aprobados, se procesarán en un plazo de 15 a 30 días hábiles.

Efectos de la Cancelación:

• Al cancelar, el usuario perderá acceso inmediato al servicio al finalizar el período pagado.
• Los datos del usuario permanecerán disponibles para exportación durante 30 días después de la cancelación.
• Después de 30 días, los datos podrán ser eliminados permanentemente de acuerdo con la Política de Privacidad.
• El usuario es responsable de exportar sus datos antes de la cancelación o dentro del período de 30 días posterior.

9. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

• Veracidad de datos: La exactitud, veracidad y actualización de todos los datos ingresados en el sistema. Promecánica no se hace responsable por errores, omisiones o inexactitudes en la información proporcionada por el usuario.
• Credenciales de acceso: Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). El usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Uso autorizado: Utilizar el servicio únicamente para fines legítimos y autorizados. Queda estrictamente prohibido el uso del sistema para fines ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Datos de terceros: Obtener los consentimientos necesarios cuando ingrese datos personales de terceros (clientes, empleados, etc.) en el sistema, conforme a la Ley 19.628 y la nueva Ley de Protección de Datos Personales 2025.
• Cumplimiento legal: Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en el uso del servicio, incluyendo pero no limitado a leyes tributarias, laborales y de protección de datos.
• Respaldo de datos: Realizar respaldos periódicos de su información crítica. Aunque Promecánica realiza respaldos del sistema, el usuario es responsable de mantener sus propios respaldos de información crítica.
• Notificación de problemas: Notificar inmediatamente a Promecánica sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad de la que tenga conocimiento.

10. Uso Aceptable y Restricciones

Actividades Prohibidas:

El usuario se compromete a NO utilizar el servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Transmitir, almacenar o distribuir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar el sistema.
• Intentar acceder no autorizadamente a otras cuentas, sistemas o redes relacionadas con Promecánica.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o intentar sobrecargar los sistemas.
• Utilizar el servicio para enviar spam, correos no solicitados o comunicaciones masivas no autorizadas.
• Violar derechos de propiedad intelectual de Promecánica o de terceros.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Utilizar el servicio de manera que pueda dañar la reputación de Promecánica.

Límites de Uso:

• El usuario debe respetar los límites de uso establecidos en su plan de suscripción (número de usuarios, registros, almacenamiento, etc.).
• El uso excesivo o abusivo del servicio puede resultar en la limitación temporal o permanente del acceso.

Consecuencias del Incumplimiento:

• El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata o terminación permanente de la cuenta, sin derecho a reembolso.
• Promecánica se reserva el derecho de tomar acciones legales cuando corresponda.

11. Propiedad Intelectual del Software

El software Promecánica, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, interfaz gráfica, logotipos, marcas, documentación y todos los contenidos relacionados, son propiedad exclusiva de Promecánica y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.

• Licencia de uso: Promecánica otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el servicio durante el período de suscripción activa, únicamente para los fines previstos en estos términos.
• Restricciones: Queda estrictamente prohibido:
• Reproducir, copiar, modificar, adaptar o crear obras derivadas del software.
• Distribuir, sublicenciar, alquilar, vender o transferir el software o el acceso al servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual o derechos de autor.
• Marcas comerciales: Las marcas, nombres comerciales y logotipos de Promecánica son propiedad exclusiva de la empresa. El usuario no puede utilizar estas marcas sin autorización expresa y por escrito.
• Derechos reservados: Todos los derechos no expresamente otorgados en estos términos quedan reservados a Promecánica.

12. Propiedad de Datos del Usuario

Propiedad de los Datos:

• El usuario mantiene la propiedad exclusiva de todos los datos que ingrese, cargue o genere en el sistema, incluyendo información de clientes, vehículos, órdenes de trabajo, inventario y cualquier otro dato relacionado con su negocio.
• Promecánica no reclama ningún derecho de propiedad sobre los datos del usuario.

Licencia de Uso a Promecánica:

• Al utilizar el servicio, el usuario otorga a Promecánica una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, procesar, transmitir y utilizar los datos únicamente para:
• Proporcionar y mejorar el servicio.
• Realizar respaldos y recuperación de datos.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Proteger la seguridad e integridad del servicio.
• Esta licencia no otorga a Promecánica el derecho de vender, alquilar o compartir los datos del usuario con terceros para fines comerciales, salvo con el consentimiento expreso del usuario o cuando sea requerido por ley.

Exportación de Datos:

• El usuario tiene derecho a exportar sus datos en cualquier momento, en formatos estándar (CSV, Excel, PDF, etc.) disponibles en la plataforma.
• Promecánica facilitará la exportación de datos durante el período de suscripción activa y durante 30 días después de la cancelación.
• El usuario es responsable de realizar exportaciones periódicas de sus datos críticos.

Eliminación de Datos:

• Después de 30 días de la cancelación de la cuenta, Promecánica puede proceder a la eliminación permanente de los datos del usuario, conforme a la Política de Privacidad.
• El usuario puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la nueva Ley de Protección de Datos Personales 2025 de Chile. Para información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad.

Derechos del Usuario (Derechos ARCO y más):

• Derecho de Acceso: El usuario tiene derecho a conocer qué datos personales tiene Promecánica sobre él y cómo se están utilizando.
• Derecho de Rectificación: El usuario puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Cancelación: El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Derecho de Oposición: El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertos casos.
• Derecho de Portabilidad: El usuario tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: El usuario puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento.

Ejercicio de Derechos:

• Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe contactar a Promecánica a través de los canales oficiales de soporte.
• Promecánica responderá a las solicitudes dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por otros 15 días en casos justificados.
• El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Base Legal del Tratamiento:

• El tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento del usuario, la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Promecánica.

Transferencias Internacionales:

• Si Promecánica realiza transferencias internacionales de datos, garantizará que se realicen con las salvaguardas adecuadas conforme a la legislación vigente.

14. Seguridad y Ciberseguridad

Medidas de Seguridad de Promecánica:

• Encriptación: Promecánica utiliza encriptación de datos tanto en tránsito (HTTPS/TLS) como en reposo, utilizando estándares de la industria.
• Autenticación: El sistema utiliza autenticación segura con contraseñas encriptadas mediante algoritmos robustos (bcrypt).
• Aislamiento de datos: Cada cliente tiene su propia base de datos aislada, garantizando la separación de información.
• Respaldos: Promecánica realiza respaldos periódicos y automatizados de los datos, aunque el usuario es responsable de mantener sus propios respaldos de información crítica.
• Monitoreo: El sistema está monitoreado continuamente para detectar y prevenir accesos no autorizados o actividades sospechosas.
• Actualizaciones de seguridad: Promecánica aplica regularmente actualizaciones de seguridad y parches para proteger el sistema.

Notificación de Brechas de Seguridad:

• En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar los datos personales del usuario, Promecánica notificará a los usuarios afectados y a la autoridad competente dentro de las 72 horas siguientes a la detección, conforme a la legislación vigente.

Responsabilidades del Usuario en Seguridad:

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El usuario debe utilizar contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente.
• El usuario debe notificar inmediatamente a Promecánica sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• El usuario es responsable de la seguridad de sus propios dispositivos y conexiones a internet.

Limitación de Responsabilidad por Seguridad:

• Promecánica implementa medidas de seguridad razonables, pero no puede garantizar seguridad absoluta. El usuario acepta que ningún sistema es completamente seguro y utiliza el servicio bajo su propio riesgo.

15. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Objetivo de Disponibilidad:

• Promecánica se esfuerza por mantener el servicio disponible el 99.5% del tiempo mensual, excluyendo mantenimientos programados y casos de fuerza mayor.
• Este objetivo es una meta operacional y no constituye una garantía contractual.

Mantenimientos Programados:

• Promecánica puede realizar mantenimientos programados que pueden resultar en interrupciones temporales del servicio.
• Los mantenimientos programados se realizarán preferentemente en horarios de bajo uso y se notificarán con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible.
• Los mantenimientos de emergencia pueden realizarse sin notificación previa cuando sea necesario para proteger la seguridad o integridad del servicio.

Interrupciones del Servicio:

• Promecánica no garantiza que el servicio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
• Pueden ocurrir interrupciones debido a fallos técnicos, mantenimientos, actualizaciones, problemas de conectividad de internet o casos de fuerza mayor.
• Promecánica trabajará diligentemente para resolver cualquier interrupción en el menor tiempo posible.

Limitación de Responsabilidad:

• Promecánica no será responsable por daños o pérdidas resultantes de interrupciones del servicio, salvo en casos de negligencia grave o dolo.
• En caso de interrupciones prolongadas (más de 24 horas consecutivas) que no sean por mantenimiento programado, Promecánica evaluará compensaciones caso a caso.

16. Modificaciones del Servicio

Promecánica se reserva el derecho de modificar, actualizar, agregar o eliminar funcionalidades del servicio en cualquier momento, con el objetivo de mejorar, actualizar o mantener el servicio.

• Modificaciones menores: Las modificaciones menores, mejoras y correcciones de errores se realizarán sin notificación previa.
• Modificaciones sustanciales: Las modificaciones sustanciales que afecten significativamente el uso del servicio serán notificadas a los usuarios con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante avisos en la plataforma.
• Derecho a cancelar: Si una modificación sustancial afecta negativamente al usuario de manera significativa, el usuario tiene derecho a cancelar su suscripción sin penalización dentro de los 30 días siguientes a la notificación de la modificación.
• Eliminación de funcionalidades: Si Promecánica elimina una funcionalidad esencial del servicio, notificará con al menos 60 días de anticipación y ofrecerá alternativas razonables cuando sea posible.
• Actualizaciones automáticas: El servicio puede actualizarse automáticamente sin intervención del usuario.

17. Limitación de Responsabilidad

Exclusiones de Responsabilidad:

En la máxima medida permitida por la ley, Promecánica no será responsable por:

• Daños indirectos: Daños indirectos, incidentales, consecuentes, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de datos o pérdida de oportunidades de negocio, incluso si Promecánica ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
• Pérdida de datos: Pérdida de datos debido a errores del usuario, fallos en los respaldos del usuario, eliminación accidental por parte del usuario o casos de fuerza mayor.
• Decisiones basadas en el servicio: Decisiones comerciales o de negocio tomadas por el usuario basadas en información, reportes o análisis generados por el servicio.
• Problemas de terceros: Problemas, fallos o interrupciones causados por servicios de terceros (proveedores de internet, procesadores de pago, etc.).
• Uso indebido: Daños resultantes del uso indebido, negligente o no autorizado del servicio por parte del usuario.
• Datos incorrectos: Errores, inexactitudes o problemas resultantes de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario.

Límite de Responsabilidad:

• En ningún caso la responsabilidad total de Promecánica hacia el usuario excederá el monto total pagado por el usuario a Promecánica en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
• Esta limitación se aplica independientemente de la teoría legal en la que se base la reclamación (contrato, agravio, negligencia, etc.).

Excepciones:

• Las limitaciones anteriores no se aplican en casos de dolo, negligencia grave o violación de obligaciones esenciales del contrato por parte de Promecánica.
• Tampoco se aplican cuando la ley prohíbe expresamente la limitación de responsabilidad.

Fuerza Mayor:

• Promecánica no será responsable por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones cuando estos sean causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerras, terrorismo, huelgas, fallos de infraestructura de internet, ataques cibernéticos masivos o decisiones gubernamentales.

18. Soporte Técnico

Canales de Soporte:

• Promecánica ofrece soporte técnico a través de correo electrónico y otros canales oficiales que se indiquen en la plataforma.
• El soporte está disponible en horarios comerciales, de lunes a viernes, excluyendo feriados legales en Chile.
• Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad de la consulta y la carga de trabajo del equipo de soporte.

Alcance del Soporte:

• El soporte técnico cubre problemas relacionados con el funcionamiento del servicio, errores del sistema y consultas sobre el uso de las funcionalidades.
• El soporte no incluye capacitación extensiva, consultoría personalizada, desarrollo de funcionalidades personalizadas o soporte para problemas causados por el usuario.

Garantías del Servicio:

• El servicio se provee "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available), sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo.
• Promecánica no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o que cumpla con todos los requisitos específicos del usuario.
• No se otorgan garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos.

19. Modificaciones de los Términos

Promecánica se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el objetivo de reflejar cambios en el servicio, actualizaciones legales o mejoras en los términos.

• Notificación de cambios: Los cambios sustanciales en estos términos serán notificados a los usuarios por correo electrónico y mediante avisos en la plataforma con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.
• Cambios menores: Los cambios menores, correcciones o aclaraciones pueden realizarse sin notificación previa, pero se publicarán en esta página con la fecha de actualización.
• Continuidad del uso: El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
• Derecho a cancelar: Si el usuario no está de acuerdo con los cambios sustanciales, tiene derecho a cancelar su suscripción sin penalización dentro de los 30 días siguientes a la notificación de los cambios.
• Versión vigente: La versión vigente de estos términos siempre estará disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.

20. Resolución de Conflictos

Mediación Previa:

• Conforme a la Ley 19.496, cualquier controversia entre el usuario y Promecánica se intentará resolver primero mediante mediación ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) o mediante otros mecanismos de resolución alternativa de conflictos.
• El usuario puede presentar reclamos ante el SERNAC a través de los canales oficiales disponibles en www.sernac.cl.

Arbitraje:

• Si la mediación no resulta exitosa, las partes pueden acordar someter la controversia a arbitraje conforme a la Ley 19.996 sobre Arbitraje Comercial.
• El arbitraje será de derecho y se realizará en Santiago de Chile.

Jurisdicción y Tribunales:

• Si no se acuerda arbitraje, o si la ley no permite la exclusión de la jurisdicción, cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia competentes en Santiago de Chile.
• El usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle.

Ley Aplicable:

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
• Se aplicarán especialmente la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la nueva Ley de Protección de Datos Personales 2025, y el Código Civil y Comercial de Chile.

21. Disposiciones Finales

Integridad del Acuerdo:

• Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Promecánica respecto del uso del servicio.
• Cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo relacionado con el servicio queda reemplazado por estos términos.

Divisibilidad:

• Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito de la disposición original.

Renuncia:

• El hecho de que Promecánica no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Cesación:

• Promecánica se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del usuario al servicio, con o sin causa, con o sin notificación previa, especialmente en casos de incumplimiento de estos términos, uso indebido o actividades fraudulentas.

Asignación:

• El usuario no puede ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de Promecánica.
• Promecánica puede ceder o transferir estos términos, o cualquier derecho u obligación aquí establecida, a cualquier tercero sin necesidad de consentimiento del usuario.

Contacto:

• Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionado con estos términos, el usuario puede contactar a Promecánica a través de los canales oficiales de soporte indicados en la plataforma.

Idioma:

• Estos términos están redactados en español. En caso de existir versiones en otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.